令和8年熊本地震に関するお見舞いと製品のご対応・配送状況について

2026年7月28日

平素よりILEX製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたびの「令和8年熊本地震」により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

■ 地震による弊社製品の不具合・修理対応について

今回の地震により、ご愛用のILEX製品に不具合や破損等が生じた場合は、特別修理（点検）対応をさせていただきます。詳細やご相談につきましては、弊社サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。

■ お荷物のお届け遅延について

地震の影響に伴い、各配送会社の配送便において、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

■ 「NP掛け払い」をご利用のお客様へのお支払いに関する特例措置について

弊社が決済を委託しております「NP掛け払い」におきまして、被災地域の企業様を対象に以下の特例措置が実施されております。

・実施内容

お支払い期限を超過した際に行われる「お支払い状況確認のご連絡」が、2026年7月29日より30日間延期（猶予）されます。

・対象となるお客様

2026年7月29日時点で請求中であり、請求書送付先が以下の地域に該当するお客様。
熊本市、八代市、水俣市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、天草市、合志市、下益城郡美里町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、阿蘇郡西原村
※対象地域は今後の状況により追加・変更される場合がございます。

※【重要】新しいご注文（審査）に関するご注意

ご連絡（督促）は猶予されますが、請求書記載の支払期限を超過し、ご入金が確認できない状態が続いている場合、新しいお取引（追加のご注文）に対する審査には通常通り影響が発生いたします。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。